Dans le cadre de son engagement en faveur d’une mode éthique, durable et responsable, Etikashion met en place une politique de retour transparente et respectueuse du consommateur.
- Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. - Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement être :
- Non portés, non lavés et en parfait état
- Accompagnés de leurs étiquettes d’origine
- Renvoyés dans leur emballage initial
Etikashion se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
- Produits exclus
Pour des raisons d’hygiène et de conformité, certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
- Les sous-vêtements
- Les produits soldés ou en promotion
(sauf en cas de défaut avéré)
- Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : contact@etikashion.fr
Le client devra préciser son numéro de commande ainsi que le motif du retour. - Modalités de remboursement
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. - Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux. - Engagement qualité
Dans une démarche RSE, Etikashion veille à limiter les retours abusifs afin de réduire l’impact environnemental lié au transport. - Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
contact@etikashion.fr
Etikashion remercie ses clients pour leur confiance et leur engagement en faveur d’une consommation responsable.
